Politique de remboursement

RETOUR
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour faire un retour ou pour toute question, vous pouvez nous contacter à info@livlabel.com. 

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas couverts.

ARTICLES ENDOMMAGÉS
Si vous recevez un article endommagé, veuillez contacter le service à la clientèle immédiatement.

EXCEPTIONS  / ARTICLES NON RETOURNABLES 
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

ÉCHANGES
Les vêtements peuvent être échangés contre une nouvelle taille dans les 14 jours (toutes les étiquettes doivent être intactes). L'article ne doit pas présenter de signe d'usure. Le représentant a le droit de refuser un échange si l'article montre des signes d'utilisation.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date d'expédition pour échanger votre achat. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@livlabel.com pour connaître les procédures de l'entreprise.

REMBOURSEMENT
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@livlabel.com.